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事实上,消费者办理这种提前交款性质会员卡,从法律上讲卡内的金额属于预付款,一旦消费者在消费过程中出现问题,商家应该向消费者返还卡内全部余款。陕西德尊律师事务所主任陈灏律师认为,根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的,可支付现金。消费者和店家是消费合同关系,消费者可以查询店家的工商注册登记,以工商注册登记的公司为被告起诉维权,如果登记的是个体工商户的,可以个体工商户字号或经营者为被告起诉维权。他还提醒,消费者应谨慎办理预付卡,在办理储值卡时要对商家的资质、证照等进行考察,仔细了解双方的权利与义务。例如考察该店铺的信誉、开店时长等,且不能进行大数额储值。另外,在办理储值卡时要保留收据、合同等材料,一旦发生意外情况时,可以此作为证据。针对面包新语退出西安市场,消费者储值卡退费无门的情况,记者也向陕西省市场监督管理局进行了反映,后续情况本报将持续关注。(消费者退费无门有人卡里还有上千元新华社发书亦烧仙草加盟电话多少公开信息显示,面包新语(BreadTalk)食品集团于2000年在新加坡正式成立,以投资开设精品面包蛋糕连锁店为主。2003年在新加坡的证券交易所上市,是当时唯一一家以经营面包上市的公司,有着“面包界的星巴克”之称。 2003年12月,面包新语进入中国市场,并相继在上海、北京、广州、深圳、南京等30余个大中城市开设了店铺。凭借精品面包的定位和当时还很新鲜的可视化后厨等营销手段,面包新语迅速受到市场欢迎。网友们除了对面包新语退卡无门的抱怨,也有对这个承载着很多人味蕾回忆品牌的唏嘘。“面包新语在西安开了10多年,怎么说也是个大品牌,近几年各种面包甜品品牌在西安如雨后春笋般多了起来,但我还是对面包新语情有独钟,最喜欢他们家的‘大巨蛋’‘飞碟牛角’了,一夜之间没了,情感上也让人难以接受。”一名网友说。记者仔细查询了点评软件发现,面包新语关店似乎早就有了“苗头”,从去年起,就时常有网友对其产品表示不满。“一直没有推出新产品,每次吃来吃去就是那两样,而且越来越没有新烤出来的味道了,一下子失去了对这个品牌的喜好。”“感觉面包新语这几年不温不火的,也没有什么新颖的口味……”“也许是因为疫情生意不好吧,种类挺少的。”消费者退费无门有人卡里还有上千元记者走访了面包新语在中大国际、小寨赛格、MOMOPARK的多家门店,发现均已闭店。西安面包新语的微信公众号上也发出了关店告示。与陈女士遭遇一样,不少消费者面临着储值卡退款无门的境地。“我和身边好几个朋友都有面包新语的储值卡,大家少则几十元,多则上千元。”张女士告诉记者,面包新语门店和微信公众号在关门前也没有任何通知,说没就没,有种被欺骗的感觉。在微博、点评软件和一些微信群里,不少网友都担心“卡里余额怎么退”。“电话打过去是关机,谁给我们维权啊?”“卡里还有钱,电话打不通。”“卡里还有100多。”还有网友称,“卡里还有1000多元余额,前两天打通了电话,对方只是让关注西安中级人民法院发布的公告,卡里的钱暂时退不了。”2月21日,记者从11时至18时,拨打了20余次面包新语的电话,不是关机就是正在通话中,始终没有拨通过。消费者退费无门有人卡里还有上千元。

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